Pensare - Educación Virtual

Aprende las estrategias y herramientas para planificar y controlar efectivamente los procesos de tu organización.

La mayoría de las organizaciones se organizan y se administran usando una estructura funcional, es decir, basada en departamentos y no una gestión basada en procesos. Administrar una organización por áreas funcionales no permite ver los procesos establecidos en la organización y como estos interactúan entre sí. Desconocer estos procesos y sus interacciones conlleva a ineficiencias y retrabajo debido a que no se cuenta con una sistemática que permita identificar y analizar los elementos que agregan valor al bien o servicio de la organización, así como determinar controles a estos procesos para que operen de una manera eficaz y eficiente.

Este curso te proveerá del conocimiento y las herramientas necesarias para implementar la Gestión Basada en Procesos en tu organización y establecer controles y mecanismos de seguimiento a estos procesos. El entrenamiento también se encuentra alineado a los requisitos de la ISO 9001:2015, por lo que te ayudará en la implementación de la norma o fortalecerlo en caso de ya estar bajo un Sistema de Calidad basada en esta normativa.


¿Qué aprenderás al finalizar el entrenamiento?

  • Entender la importancia de la gestión basada en procesos y cómo este se diferencia del enfoque funcional.
  • Conocer y aplicar herramientas para analizar las actividades de un proceso (diagrama de flujo, ficha de procesos, diagrama SIPOC).
  • Aplicar la herramienta PFMEA para realizar análisis de riesgos a los procesos y determinar controles.
  • Conocer técnicas para estandarizar los procesos y como balancearlas (documentación, entrenamientos, etc).
  • Establecer controles e indicadores para la gestión de los procesos de la organización.
  • Entender el concepto de alineamiento estratégico de los procesos.

 

Contenido del Curso

Módulo I- Entendiendo el Enfoque a Procesos
Módulo II- Análisis de Procesos - Las Actividades
Módulo III- Análisis de Procesos - Los Riesgos
Módulo IV- Análisis de Procesos - Los Indicadores
Módulo V- Estandarización de Procesos
Módulo VI- Alineamiento Estratégico
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